خدمات متميزة عبر كادر مؤهل (معادلة إسعاد المتعاملين) يضم 60 منفذ خدمة مجهز لخدمتكم
في عام 2019 أسس مركز ياس في إمارة أبو ظبي لتقديم خدمات وزارة الموارد البشرية والتوطين لتكون واحدة من المراكز الرائدة في مجال تقديم خدمات تسهيل. وقد اتبعنا منذ اللحظة الأولى لإطلاقنا نهج جديد يقوم على أسس عملية ومنهجية ، لتطوير إمكانات الموارد البشرية والمادية ، مواكبة النهضة الشاملة للبلاد في جميع المجالات من خلال اعتمادنا على مبادئنا والقيم التي سعينا من خلال ذلك إلى :
يحـرص مركـز يـاس علـى توفيـر بيئـة مضيافـة تعـزز ثقافـة السـعادة والإيجابيـة، انطلاقًا مـن إيماننـا بقدراتنـا المعــززة بمســاعينا الطموحــة، ومــن خــلال العمــل بــروح الفريــق الواحــد لإســعاد الموظــف والمتعامــل فــي المركز. حيــث إننــا نؤكــد التزامنــا التــام لتحقيــق هــذه المجموعــة الراقيــة مــن الأهــداف الطموحــة، ولتحقيــق ذلــك سـنوظف كافـة مواردنـا المتاحـة لدعـم كوادرنـا البشـرية التـي سـتقدم كافـة سـبل الدعـم والخدمـات لكافـة المتعامليـن، الأمـر الـذي سـوف يقـوم بإبهـار المتعامـل بتقديـم خدمـات تفـوق توقعاتـه بمـا يضمـن العـدل والمســاواة ضمــن تطبيــق الخدمــات الإلكترونيــة الســريعة التــي ســتمكننا مــن تحقيــق عناصــر الابتــكار والاستدامة.
ولتحقيـق رؤيتنـا قمنـا بتطبيـق أعلـى معاييـر الجـودة فـي خدمـة العمـلاء ورصـد تطلعاتهـم المسـتمرة سـعياً إلــى إســعادهم مــن خــلال ترســيخ ثقــة المتعامليــن معنــا علــى النحــو الــذي ينســجم مــع تطلعــات قيادتنــا الحكيمة.
السيد/ سالم نايف الكثيري
التميز في تقديم الخدمات والارتقاء بتجربة المتعاملين السبع نجوم, التميز من خلال رفع مستوى الخدمات المقدمة من قبل المركز والعمل على تطوير خدمات متميزة للمتعاملين بما يحسن تجربتهم مع المركز، ورفع كفاءة وفعالية عمليات وإجراءات المركز وفق أفضل الممارسات المطبقة والمتبعة, تعزيز العلاقة مع الشركاء, تطوير وتعزيز أطر الشراكة والتواصل التفاعلي مع الشركاء الاستراتيجيين والتشغيلين ورجال الأعمال بكفاءة عالية وفاعلية يعزز دور الشركاء الاستراتيجيين في اتخاذ القرار وذلك لضمان تحقيق التكامل بين المركز والشركاء والموردين, زيادة العائد على الاستثمار وترشيد الإنفاق, و تحسين الإنتاجية وخفض التكاليف مع الحفاظ على مستوى الجودة.